Hoe Baloo omgaat met uw persoonsgegevens

Welke gegevens verzamelt Baloo Online Casino?

Bij Baloo Online Casino verzamelen wij alleen de gegevens die nodig zijn om een account te openen, een inzet te verwerken en uitbetalingen correct te laten verlopen. De registratie verloopt snel en vraagt in eerste instantie enkel een e-mailadres, waarna een account direct klaar is om een welkomstbod te kiezen voor casino of sport. Spelen bij ons is voorbehouden aan spelers van 18 jaar en ouder, en deze leeftijdsgrens vormt de basis van elke controle die wij uitvoeren.

Identiteitscontrole vóór de eerste uitbetaling

Zodra een account een eerste opname aanvraagt, voeren wij een identiteitsverificatie (KYC) uit. Deze controle vindt plaats vóór de uitbetaling en bevestigt dat de gegevens van de accounthouder overeenkomen met de persoon die de opname aanvraagt. Op dezelfde manier beveiligen wij het account zelf: via tweefactorauthenticatie (2FA) wordt zowel de toegang tot het account als elke opname extra beveiligd, zodat persoonsgegevens en saldo niet zomaar door derden kunnen worden benaderd.

Onze communicatie met spelers verloopt in het Nederlands, en alle bedragen op het platform worden in EUR weergegeven, wat betekent dat ook de gegevens rond stortingen en opnames consequent in deze valuta worden vastgelegd.

Overzicht van gegevensverwerking per onderdeel

Onderstaand overzicht toont per onderdeel van het account welke controle plaatsvindt en wanneer.

Deze indeling laat zien dat wij gegevens pas vastleggen op het moment dat ze functioneel nodig zijn, van het eerste e-mailadres bij registreren tot de identiteitscontrole vóór een opname via betalingen.

Hoe wij uw gegevens beschermen

Onze maatregelen rond gegevensbescherming zijn opgebouwd rond concrete controlemomenten in het accountgebruik.

• Identiteitsverificatie (KYC) vindt plaats vóór de eerste uitbetaling, niet al bij registratie
• Tweefactorauthenticatie (2FA) beveiligt zowel het inloggen als elke opname
• Zelfexclusie en de gok-zelftest leggen alleen vast wat nodig is om beperkingen correct toe te passen, zie limieten en zelfexclusie
• Vragen over persoonsgegevens kunnen via livechat op elke pagina of via e-mail worden gesteld
• Toegang tot het account verloopt via inloggen, waarbij 2FA telkens opnieuw wordt gevraagd

Gegevensbescherming in de praktijk bij Baloo

Wie bij Baloo Online Casino speelt, merkt gegevensbescherming vooral op twee momenten: bij het inloggen en bij een opname. Beide stappen zijn beveiligd met tweefactorauthenticatie (2FA), zodat alleen de accounthouder zelf toegang krijgt tot saldo en persoonsgegevens. Dit voorkomt dat een gestolen wachtwoord alleen voldoende is om bij een account binnen te komen.

Daarnaast speelt leeftijdscontrole een rol: wij richten ons uitsluitend op spelers van 18 jaar en ouder, en de identiteitsverificatie vóór de eerste opname bevestigt die leeftijd en identiteit in één stap. Spelers die hun speelgedrag willen beperken, kunnen gebruikmaken van zelfexclusie of de gok-zelftest; de gegevens die daarbij worden vastgelegd, dienen enkel om de gekozen beperking correct toe te passen op het account.

Voor vragen over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat ons supportteam klaar via livechat op elke pagina of per e-mail. Dat zijn tevens de twee kanalen die wij inzetten voor alle overige accountvragen, zodat gegevensbescherming geen apart afgesloten proces is, maar onderdeel van de dagelijkse ondersteuning.